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医療介護福祉従事者のための新人職員研修

商品説明
特に医療介護業界の新人研修に定評のある三塚講師による“新人・若手社員のための研修シリーズ”第6弾。収録時間181分のDVD2巻とPDF版ダウンロードレジュメ(51P)、メンタルヘルスケアにも役立つ性格診断【エゴグラム分析】の記入シート(PDF3頁、問題数50)、解説(結果の読み方)のセット。

【内容】
1 社会人としての自覚
・学生と社会人の違い
・社会人としての責任
・医療・介護福祉の世界
・医療介護福祉従事者としての責任
・ルールとマナーとは
2 身だしなみ
・メラビアンの法則
・現場での身だしなみ
3 お辞儀と美しい立ち居振る舞い
・挨拶
・お辞儀の種類と仕方
・動作を美しく見せる7か条
4 言葉遣い
・敬語とは
・好ましい言葉づかい用語集
・NG集
5 コミュニケーション
・好感のもたれる話し方、きき方
・職場の方とのコミュニケーション
・職場のルールとマナー
6 来客応対
・接客の基本
・席次
7 電話対応
・電話対応の心得
・電話対応の慣用表現
・受け方の基本
・かけ方の基本
・ケース別対応
・携帯電話のマナー
・伝言メモ
8 仕事の進め方
・仕事の基本
・PDCAサイクル
・指示の受け方
・報連相
・ミスをしたときの対応
・タイムマネジメント
・ルーティンワークとノンルーティンワーク
9 目標設定

■ 講師紹介(社会保険労務士 三塚 浩二)

東北福祉大学卒業
民間病院に医療事務として約8年勤務
在職中に独学で社会保険労務士試験に合格
人材派遣会社、コンサルティング会社での経験を経て
平成21年10月 株式会社コンクレティオ(人材育成支援会社)を設立
平成21年11月 三塚社労士事務所を設立
法人営業、人材コンサルタント、社員研修の企画・講師などの経歴を活かし、企業に必ず必要な人材育成と労務管理という2つの側面から満足度の高いサービスを行っている。
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