医療介護福祉従事者のための新人職員研修

商品説明

特に医療介護業界の新人研修に定評のある三塚講師による“新人・若手社員のための研修シリーズ”第6弾。収録時間181分のDVD2巻とPDF版ダウンロードレジュメ（51P）、メンタルヘルスケアにも役立つ性格診断【エゴグラム分析】の記入シート（PDF3頁、問題数50）、解説（結果の読み方）のセット。

【内容】

1 社会人としての自覚

・学生と社会人の違い

・社会人としての責任

・医療・介護福祉の世界

・医療介護福祉従事者としての責任

・ルールとマナーとは

2 身だしなみ

・メラビアンの法則

・現場での身だしなみ

3 お辞儀と美しい立ち居振る舞い

・挨拶

・お辞儀の種類と仕方

・動作を美しく見せる7か条

4 言葉遣い

・敬語とは

・好ましい言葉づかい用語集

・NG集

5 コミュニケーション

・好感のもたれる話し方、きき方

・職場の方とのコミュニケーション

・職場のルールとマナー

6 来客応対

・接客の基本

・席次

7 電話対応

・電話対応の心得

・電話対応の慣用表現

・受け方の基本

・かけ方の基本

・ケース別対応

・携帯電話のマナー

・伝言メモ

8 仕事の進め方

・仕事の基本

・PDCAサイクル

・指示の受け方

・報連相

・ミスをしたときの対応

・タイムマネジメント

・ルーティンワークとノンルーティンワーク

9 目標設定

■ 講師紹介（社会保険労務士　三塚　浩二）

東北福祉大学卒業

民間病院に医療事務として約8年勤務

在職中に独学で社会保険労務士試験に合格

人材派遣会社、コンサルティング会社での経験を経て

平成21年10月株式会社コンクレティオ（人材育成支援会社）を設立

平成21年11月三塚社労士事務所を設立

法人営業、人材コンサルタント、社員研修の企画・講師などの経歴を活かし、企業に必ず必要な人材育成と労務管理という2つの側面から満足度の高いサービスを行っている。